Politique de remboursement

Chez Produits Godbout, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, aucun remboursement ni retour ne sont acceptés. Toutefois, si un produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions évaluer la situation.

Vous devez inspecter votre commande dès sa réception et nous signaler tout problème dans un délai maximal de 10 jours suivant la réception.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@produitsgodbout.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 39, avenue Beaudry, Saint-Raphaël-de-Bellechasse (Québec) G0R 4C0, Canada.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@produitsgodbout.com. 

Dommages et problèmes
Les remboursements liés à des produits endommagés sont offerts uniquement pour les commandes livrées au Québec. Pour toute livraison à l’extérieur du Québec, les produits ne sont pas garantis et aucun remboursement ne sera accordé.

Exceptions ou articles non-retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter par courriel à : info@produitsgodbout.com.